Priorité Cadre de Vie
maintenance des espaces publics, mieux gérer les urgences au quotidien...
Les usagers ont trop souvent l’impression que leurs réclamations portant sur la maintenance des espaces publics (éclairage public, nids de poule, propreté...) se perdent dans les méandres d’une obscure administration communale.
Soucieuse de prendre en compte au mieux les préoccupations des habitants la municipalité a donc décidé la création d’un « guichet unique » fonctionnant par l’intermédiaire d’un numéro d’appel spécifique (03 88 08 69 69) et d’un bureau d’accueil (Commanderie Saint Jean, 1er étage, boulevard Leclerc, Mme Odile SCHALK).
Ce guichet aura pour fonction :
> de centraliser les demandes des usagers relatives aux problèmes quotidiens rencontrés sur l’espace public : dégradations (trou dans la chaussée, mobilier urbain...), défauts de fonctionnement (éclairage public, feux tricolores), environnement (décharges sauvages...) équipements urbains (sanitaires, jeux d’enfants...),
> d’analyser au mieux ces demandes afin de les orienter correctement vers le bon service et d’en évaluer le maintenance des espaces publics mieux gérer les urgences au quotidien... degré d’urgence. Dans l’hypothèse ou le problème ne relève pas de la compétence de la ville (assainissement, électricité, ordures ménagères) le gestionnaire sera immédiatement saisi du problème. Par ailleurs, si la nature du problème ne peut être clairement identifiée, un rendez-vous sur site pourra être proposé à l’usager.
Ce nouveau service aux habitants fonctionnera tous les jours ouvrables de 8 h30 à 12 h et de 13 h30 à 17 h30. En dehors de ces heures, et en cas d’urgence, les usagers auront la possibilité d’appeler le service d’astreinte de la Mairie (au n° 03 88 58 85 00).
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